我要自制

曾经对自己说过，不管顾客教养的程度多么低级，对自己发多大脾气，骂多难堪的话，我都可以一笑置之。反正，每一天都会遇到这样牛的人，若我认真对待每个神经顾客的屁话，我一定会像拉紧的橡皮筋、即将爆破的气球，一发不可收拾 。何必那么傻，为了别人让自己活受罪？奈何，还是有很想失控的时候。

非一般生气，当听到顾客在听筒另方歇斯底里的叫喊，嘴巴是很镇定兼冷静地解释，其实我是很渴望狠狠地骂出来...

“&*^$#@%...Do you understand English? I said you look for the manager and ask it!Stupid!”（问Manager鬼屁用？我负责你的case咧！我在问你，你到底要几号还钱？你姓司徒名拔是吗？你才是那‘司徒拔’（S-tu-pid），讲那么多废话。）

“你是大学生来的吗？你有读过书的吧？没有脑去想？”（你才没有脑想！欠那么多个月钱，还利息都够你一辈子来还，你小学算术拿E的吗？）

“你会听广东话的吗？你一直在那边讲什么？！”（白痴，你才不会听！再不还钱就要出律师信了，这么浅白都不明，是你不会听广东话吧？！）

“我很不喜欢你的态度，你叫什么名字？全名是什么？什么部门的？”（妈的！可怒也！没有钱还要吵吵吵，我才不喜欢你的态度！）

尤其最后一句，经常听到，也最讨厌，超想破口大骂以示回敬。碍于公司的形象，亦不值得典当了自己的修养，最终也没有像大耳窿般尽情发挥。忍到把电话挂掉，情绪涨到了最高点，都只是在心里爆发。暗骂的话也顶多去到‘妈’级，也不至于需要吟唱“风吹草枝摆，山上赶羚羊”之类的话才得以宣泄。骂完后，虽没有退一步海阔天空的效果，但起码我又可以重新振作找下一个目标来斗斗嘴。突然惊觉，粗话，是很伟大的，好歹它让我的不满可以有个寄托。

做了将接近两年的收债员，我了解‘顾客永远是对的’是我们被逼相信的邪教理念，所以就算顾客有什么不对，无需放在心上，深呼吸几下，忍...我可以做到...

只是，仍会百思不得其解：为什么，大家都是人，我们总是要故意为难别人？老说一大堆贬低别人、实则更凸显自己是流氓特质的话？！这样对待陌生人，好处难不成是生活会更开心？钱会赚更多？另一半会更漂亮？越来越觉得人类开始变态，虐待狂的症状终于开始浮现...

所以，我们人类就处在一个你骂我、我骂你的漩涡里，永远，永远跳不出来。像我被顾客骂，这个顾客会被上司骂，上司再被上上司骂，上上司又被更有权威的顾客骂，这有权威的顾客回到家被老婆骂，老婆被家婆骂，家婆又被上上司/儿子骂（不出奇），儿子又被自己的儿子骂，这儿子在外被女朋友骂，女朋友在公司还是被顾客骂，那个顾客还极有可能就是本小姐...

处在这样莫名其妙的恶性循环下，我知道，要改变别人的态度是天方夜谭，唯有改变自己的心态才是上上策...话虽如此，心里还是不禁会抱着奢望：如果世上两种最不讲理的生物——上司和顾客，都会保持同理心对待别人，我相信，一切会更加美好。

只要，我们能自制，这“骂人链”（不是食物链）断了一截，就无法持续。只要，多几个能够释怀的人，世界依旧会恢复人情味。

我在社会大学才混了两年多，必须要设定目前的学习目标，就是要不断催眠自己要看开、要包容、要忍耐。这可是一辈子的目标啊，以我性格而言，是满困难的。我要努力，控制好自己脾气，我要记得，向别人发脾气，就是向自己发脾气。我要加油...大家，一起加油。